پنل مشتریان بیمه مثبت جایی است که همه‌ی کارهای بیمه‌ای‌تان را بدون تماس و مراجعه‌ی حضوری انجام می‌دهید: از دیدن بیمه‌نامه‌ها و پرداخت قسط تا درخواست تمدید و خرید بیمه شخص ثالث. در این راهنما بخش‌های پنل را یکی‌یکی و قدم‌به‌قدم توضیح می‌دهیم.
به‌طور خلاصه:
- آدرس پنل: bimehmosbat.com/my
- ثبت‌نام جداگانه لازم نیست؛ با همان شماره موبایلی که بیمهنامه با آن ثبت شده وارد می‌شوید.
- ورود با کد پیامکی ۵ رقمی یا با رمز عبوری که خودتان در پروفایل می‌گذارید.
- در پنل می‌توانید اقساط را آنلاین بپردازید، درخواست تمدید بدهید، وضعیت صدور را پیگیری کنید و بیمه شخص ثالث بخرید.
پنل مشتریان بیمه مثبت چه کارهایی انجام میدهد؟
| بخش | چه کاری می‌توانید انجام دهید |
|---|---|
| خانه | دیدن کارهای پیش رو (قسط سررسیدشده، بیمه‌نامه‌ی رو به پایان)، پیگیری خریدهای آنلاین و خلاصه‌ی پوشش بیمه‌نامه‌ها |
| بیمه‌نامه‌ها | فهرست همه‌ی بیمه‌نامه‌ها با مشخصات، جدول اقساط، فایل‌های ضمیمه و درخواست تمدید |
| خرید ثالث | مقایسه‌ی قیمت شرکت‌ها، بارگذاری مدارک و پرداخت آنلاین بیمه شخص ثالث |
| پرداخت‌ها | تاریخچه‌ی پرداخت‌هایی که از حساب خود انجام داده‌اید |
| پروفایل | ویرایش مشخصات، گذاشتن یا تغییر رمز عبور و خروج از حساب |
ورود به پنل مشتریان
برای ورود به پنل مشتریان بیمه مثبت دو راه دارید. در هر دو حالت، بیمهنامههایی که با شماره موبایل شما ثبت شدهاند خودکار نمایش داده می‌شوند.
ورود با کد پیامکی
- به صفحه‌ی bimehmosbat.com/my بروید و زبانه‌ی «کد پیامکی» را انتخاب کنید.
- شماره موبایل خود را وارد کنید و «دریافت کد ورود» را بزنید.
- کد ۵ رقمی‌ای را که پیامک میشود وارد کنید و «ورود» را بزنید.
اگر کد نرسید، بعد از ۹۰ ثانیه می‌توانید دوباره درخواست کد بدهید. اگر شماره را اشتباه وارد کرده‌اید، از «ویرایش شماره» استفاده کنید.
ورود با رمز عبور
اگر در پروفایل رمز عبور گذاشته باشید، می‌توانید بدون انتظار برای پیامک، با شماره موبایل و رمز وارد شوید. زبانه‌ی «رمز عبور» را انتخاب کنید، شماره و رمز را وارد کنید و «ورود» را بزنید.
برای امنیت حساب، اگر چند بار پشت سر هم رمز اشتباه وارد شود، ورود با رمز برای آن شماره ۱۵ دقیقه بسته میشود. در این مدت ورود با کد پیامکی همچنان فعال است.
گذاشتن یا تغییر رمز عبور
- وارد پنل شوید و به بخش «پروفایل» بروید.
- در قسمت «رمز عبور»، رمز جدید و تکرار آن را وارد کنید. رمز باید دست‌کم ۸ کاراکتر و شامل حرف و عدد باشد.
- «ذخیره‌ی رمز» را بزنید.
رمز را فراموش کرده‌اید؟ با کد پیامکی وارد شوید. تا ۱۰ دقیقه بعد از ورود پیامکی می‌توانید از پروفایل رمز جدید بگذارید، بدون اینکه رمز قبلی را وارد کنید.
دیدن بیمه‌نامه‌ها و جزئیات آن‌ها
در بخش «بیمه‌نامه‌ها» همه‌ی بیمهنامههایی را که با شماره موبایل شما ثبت شدهاند می‌بینید. با فیلترهای بالای صفحه می‌توانید فقط بیمه‌نامه‌های فعال، قسطی یا پایان‌یافته را نمایش دهید.
روی کارت هر بیمهنامه این اطلاعات را می‌بینید:
- نوع بیمه، شرکت بیمه‌گر، نام بیمه‌گذار و شمارهی بیمهنامه
- تاریخ شروع و پایان، مبلغ حق بیمه و نوع پرداخت (نقدی یا قسطی)
- جدول اقساط با وضعیت هر قسط (پرداخت‌شده یا پرداختنشده)
- فایل‌های ضمیمه، مثل تصویر بیمهنامه یا مدارکی که کارشناسان برایتان بارگذاری کرده‌اند
- نام و شمارهی تماس نماینده‌ای که بیمه‌نامه‌ی شما را صادر کرده است
پرداخت آنلاین قسط بیمه
اگر بیمه‌نامه‌تان قسطی باشد، اقساط سررسیدشده در صفحه‌ی «خانه» و در جزئیات همان بیمهنامه نمایش داده میشود.
- روی دکمه‌ی «پرداخت» کنار قسط موردنظر بزنید.
- به درگاه بانکی منتقل می‌شوید؛ اطلاعات کارت را وارد کنید و پرداخت را تأیید کنید.
- پس از بازگشت به پنل، وضعیت قسط «پرداخت‌شده» میشود و در بخش «پرداخت‌ها» هم ثبت میشود.
اگر پرداخت ناموفق بود ولی مبلغ از حسابتان کسر شد، نگران نباشید: طبق روال بانکی، مبلغ تا ۷۲ ساعت به حسابتان برمیگردد یا پرداخت ثبت میشود.
درخواست تمدید بیمهنامه
وقتی تاریخ پایان بیمهنامه نزدیک میشود، پنل در صفحه‌ی «خانه» به شما یادآوری می‌کند. برای تمدید:
- روی دکمه‌ی «درخواست تمدید» بزنید.
- کارشناس بیمه مثبت برای استعلام قیمت و تمدید با شما تماس می‌گیرد.
تمدید به‌موقع مهم است؛ اگر بیمه شخص ثالث حتی یک روز منقضی بماند، باید جریمه دیرکرد بیمه شخص ثالث بپردازید.
خرید بیمه شخص ثالث از پنل
در بخش «خرید ثالث» قیمت شرکت‌های مختلف را کنار هم می‌بینید و بیمهنامه را آنلاین سفارش می‌دهید. خرید در چهار مرحله انجام میشود:
- مشخصات خودرو: نوع، برند، مدل، کاربری، سال ساخت، سقف پوشش مالی و مدت بیمهنامه را انتخاب کنید.
- بیمه‌نامه‌ی قبلی: شرکت بیمه‌ی قبلی، تاریخ پایان، درصد تخفیف‌های روی بیمهنامه و سابقه‌ی خسارت را وارد کنید. اگر تخفیف را از خودروی قبلی منتقل می‌کنید، همین‌جا مشخص کنید. (درباره‌ی تخفیف عدم خسارت بیمه شخص ثالث بیشتر بخوانید.)
- مقایسه‌ی قیمت: قیمت نهایی شرکت‌ها، با اعمال تخفیف‌های شما، نمایش داده میشود. شرکت موردنظر را انتخاب کنید.
- مدارک و پرداخت: مشخصات مالک طبق کارت خودرو، پلاک و آدرس را وارد کنید، مدارک را بارگذاری کنید و مبلغ را آنلاین بپردازید.
مدارک لازم: کارت ملی مالک، و روی و پشت کارت خودرو یا برگ سبز. عکس واضح با گوشی کافی است؛ فرمت jpg، png یا PDF تا حجم ۸ مگابایت.
پس از پرداخت، سفارش برای کارشناسان ارسال میشود و وضعیت آن در صفحه‌ی «خانه» با عنوان «در حال صدور» نمایش داده میشود. وقتی بیمهنامه صادر شد، پیامک آن برای مالک خودرو ارسال میشود.
بخش پرداخت‌ها و پروفایل
در بخش «پرداخت‌ها» فهرست همه‌ی پرداخت‌هایی را که از حساب خود انجام داده‌اید، با مبلغ و وضعیت، می‌بینید.
در بخش «پروفایل» نام، کد ملی و ایمیل خود را وارد کنید. این اطلاعات برای تکمیل خودکار فرم خرید استفاده میشود و دفعه‌ی بعد لازم نیست دوباره وارد کنید.
سؤالات متداول
برای ورود به پنل مشتریان باید ثبت‌نام کنم؟
خیر. کافی است با شماره موبایل و کد پیامکی وارد شوید؛ حساب شما خودکار ساخته میشود.
وارد پنل شدم اما بیمهنامهام را نمیبینم؛ چرا؟
پنل بیمهنامههایی را نشان میدهد که با همین شماره موبایل ثبت شدهاند. اگر بیمهنامه با شمارهی دیگری ثبت شده، با شمارهی 021-91096321 تماس بگیرید تا اصلاح شود.
کد پیامکی ورود برایم نمی‌آید؛ چه کنم؟
درستی شماره را بررسی کنید، ۹۰ ثانیه صبر کنید و دوباره درخواست کد بدهید. اگر باز هم نرسید، با پشتیبانی تماس بگیرید.
رمز عبور پنل را فراموش کرده‌ام؛ چطور عوضش کنم؟
با کد پیامکی وارد شوید و ظرف ۱۰ دقیقه از بخش «پروفایل» رمز جدید بگذارید؛ رمز قبلی لازم نیست.
مبلغ قسط از حسابم کم شد ولی در پنل پرداختنشده است؛ چه کنم؟
نتیجهی پرداخت گاهی با تأخیر از بانک میرسد. طبق روال بانکی، ظرف ۷۲ ساعت یا پرداخت ثبت میشود یا مبلغ به حسابتان برمیگردد. اگر بعد از این مدت مشکل حل نشد، با پشتیبانی تماس بگیرید.
کمک لازم دارید؟
کارشناسان بیمه مثبت همه‌روزه پاسخ‌گوی شما هستند. می‌توانید با شمارهی 021-91096321 تماس بگیرید یا از داخل پنل، دکمه‌ی «درخواست تماس کارشناس» را بزنید. برای شروع، همین حالا وارد پنل مشتریان بیمه مثبت شوید.
